Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

En Conekto, una marca Rinku Soluciones SAS, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas. Esta política establece los lineamientos para el tratamiento de datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales en Conekto se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley.
• Finalidad: Los datos se recolectan con una finalidad legítima, informada al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos y las disposiciones legales.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por Conekto serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Realizar procesos de facturación y cobro.
• Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Gestionar procesos internos de la empresa.

5. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimientos para el Ejercicio de Derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: sac@rinkusoluciones.com
• Teléfono: +57 323-291-3288
• Dirección: Calle 10 # 52A-18, Medellín, Colombia

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán respondidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

7. Seguridad de la Información

Conekto adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros, dentro o fuera del país, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas y conforme a la legislación aplicable.

9. Vigencia de la Política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y estará vigente mientras Conekto realice el tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los titulares.